Coppens Warenhuis Ervaringen en Reviews

4 maanden nodig voor tapijt leggen, te lang

Ervaring van Tom, toegevoegd op 14 februari 2022

Op 5-10-2021 bestelling geplaatst mbt het leggen van tapijt en laminaat op de zolder en 1e verdieping. Het hele proces heeft 4 maanden geduurd totdat alles klaar was. Daar komt ook nog bij dat ik zelf moest meesjouwen om loeizware tapijt rollen naar boven te krijgen, want ze hadden geen mensen wegens Corona. Ik heb contact opgenomen met Eric ( tapijtafdeling), en vroeg om korting omdat ik heb meegeholpen en het allemaal zo lang duurde. Hij vertelde dat daar wel iets te regelen viel. Uiteindelijk was het klaar en belde hij mij op, waarop ik om korting vroeg. En toen wist hij opeens nergens meer vanaf. Dit vind ik een slechte zaak, het was een behoorlijk bedrag wat we moesten betalen, en het feit dat ik met mijn 64 jaar zware tapijtrollen naar boven moest sjouwen, zat dat bij de prijs inbegrepen. Uiteindelijk geen korting gekregen, dat had ik niet van Coppens verwacht. Heel erg jammer.

Gebruiksaanwijzing ontbrak bij het artikel

Ervaring van Saskia Munneke , toegevoegd op 25 juni 2021

Na menige recensies gelezen te hebben over verschillende vliegengordijnen, kwam ik terecht op de site van Warenhuis Coppens waar mijn keuze viel op het 'Perla' vliegengordijn. De levering ging vlot en het artikel was goed verpakt. Hoewel het ophangen van het gordijn gemakkelijk ging, had ik het toch op prijsgesteld als er een gebruiksaanwijzing bij het product had gezeten. Op zijn minst had er op de site zelf een beschrijving kunnen staan, maar dat was niet het geval. Enkel de kleur en afmeting stonden vermeld bij het desbetreffende artikel. Gelukkig kwam ik op een andere site een nuttige productinformatie tegen!

Retourzending

Ervaring van Geronimo, toegevoegd op 23 augustus 2020

Mijn bestelling werd zeer snel en accuraat uitgevoerd. Helaas was mijn bestelling (een verstelbare ligstoel) niet voor mij geschikt en was ik genoodzaakt deze terug te sturen. Aanvankelijk was ik van mening dat de kosten van retourneren voor rekening van C.W. kwamen. Op de mails die ik erover stuurde, kwamen zeer snel reacties! De fout lag bij mezelf; ik had de tekst op de site verkeerd geïnterpreteerd! Suggestie gedaan de tekst "verzendkosten" te wijzigen in "terugzendkosten" teneinde te voorkomen dat anderen ook dezelfde fout maken. De adequate reactie op mijn e-mails geven mij aanleiding 4 sterren te geven. Wordt mijn suggestie overgenomen, dan worden het zeker 5 sterren!

prima service

Ervaring van Martine, toegevoegd op 15 januari 2020

Mooi assortiment en vlotte verzending en service!

Tevreden

Ervaring van Anoniem, toegevoegd op 6 november 2018