Ecotone Ervaringen en Reviews

teruggave bedrag bij niet ontvangen zending

Ervaring van Judy, toegevoegd op 27 december 2019

Mijn bestelde en reeds betaalde product werd jammergenoeg niet geleverd. Aangezien ik er dringend om verlegen zat, bij een andere aanbieder besteld en aan Ecotone gevraagd, om mij het bedrag terug te storten. In eerste instantie ging daar redelijk wat tijd overheen, wel werd ik steeds vriendelijk te woord gestaan. Er leek sprake van te zijn, dat er iets mis was gegaan bij de bezorging door GLS. Dit zou eerst uitgezocht worden. Aangezien de tijd hiermee verstreek en ik aanvankelijk niets hoorde, nogmaals contact opgenomen en daarna werd mij gezegd, dat er ik bij uitzondering het bedrag alvast teruggestort zou krijgen. Dit is inderdaad gebeurd en dat vind ik bijzonder netjes. De klantenservice is goed telefonisch bereikbaar en er is iemand die je vriendelijk te woord staat. Uiteindelijk dus tevreden met hoe het nu geregeld is.