Expedia wil het de klant bovenaan de pagina meteen makkelijk maken door een uitgebreide zoekoptie. Vervolgens zijn er verschillende aanbiedingen en services te vinden op de site. Allemaal middels een zeer strakke en goed uitziende interface. Pas onder de aanbiedingen komt er een stuk met de nodige informatie. Dit informeert de klant meteen goed over de verschillende begrippen die verder op de website terug te vinden zijn.
Afbeeldingen
Op de website wordt de klant vaak eerst lekker gemaakt met de nodige plaatjes om daarna informatie te geven. Dit werkt erg fijn, omdat je hierdoor meteen enthousiast wordt van een vakantiehuis of hotel en je daarna snel door wil lezen over die bestemming.
Groot aanbod
Na wat rondkijken op de site merk je dat het aanbod van de website echt zeer groot is. Voor alle bestemmingen zijn er vaak een veelvoud aan hotels beschikbaar. Dit zorgt er onder meer voor dat er voor elke klant wel iets tussen moet zitten en dat er mooie aanbiedingen zijn.
Ik heb bij Expedia een reis geboekt met Qatar naar Zuid Afrika. Half april kreeg ik bericht dat deze vlucht is vervallen. Geboden alternatief was vertrek vanaf Brussel. Ik heb verzocht mijn vlucht om te zetten naar 2 dagen eerder zodat ik wel vanaf Schiphol kan vertrekken. Daarna talloze telefoontjes gepleegd, mailtjes verzonden, beloftes ontvangen die niet nagekomen worden en ik ben inmiddels bijna 1 1/2 maand verder en ik heb nog steeds geen vlucht. Straks is deze vlucht ook al bezet, doordat Expedia niet haar werk doet. Weet niet meer wat te doen om tot deze organisatie door te kunnen dringen. Blijkbaar te moeilijk voor ze. Boeken is zo gedaan, maar als je ze daarna echt nodig hebt blijkt het een zeer slechte en klantonvriendelijk bedrijf.
Slechte ervaring met het terugvorderen van een geldbedrag. Boek liever rechtstreeks bij hotel.
Fijne website, vaak de goedkoopste aanbieding als ik een hotel zoek
Gewoon een goede site met bijbehorende prijzen. Handig dat je direct kan betalen.
Direct een bevestiging binnen van ons hotel, de vliegtickets kwamen 1 dag later binnen. wij hebben zin in onze vakantie naar New York
Auto gehuurt via de site, kwamen we daar aan was de reservering niet doorgegeven voor ons nooit meer Expedia, gelukkig konden we nog een andere auto huren.
Heb jij pasgeleden nog een reis geboekt met Expedia.nl? Laat het ons weten in een review en wij plaatsen deze online. Vindt je het eenvoudig om via Expedia te boeken of doe je dit toch liever niet? Dit soort zaken kan je online delen op onze website in de vorm van een review.